Des agents IA pour le service public

Qu'est-ce qu'un agent IA pour le service public ?

Ce n'est pas un chatbot auquel on a greffé une recherche. C'est un agent qui utilise des outils pour accomplir une tâche : il interroge la base de connaissances de l'organisation, remplit un formulaire champ par champ, cite la source de chaque réponse, ou délègue à un sous-agent spécialisé. La même orchestration fait tourner toutes ces capacités.

Ce qui le rend adapté au service public, c'est l'ancrage. L'agent répond à partir de vos guides, protocoles et références juridiques, suit vos règles, et reste dans les garde-fous que vous définissez. Quand il ne sait pas, il le dit, plutôt que d'improviser là où ça compte le plus.

Qu'est-ce qui rend la Bayes Platform souveraine et open-source ?

Souveraine veut dire que vous gardez la main. La plateforme est auto-hébergeable et tourne sur des modèles ouverts comme Gemma 4 et Mistral, sur votre propre infrastructure : les données citoyennes n'ont jamais à sortir de chez vous. Certains de nos partenaires publics ne peuvent pas envoyer de données à une API cloud, et c'est précisément ce qui rend la plateforme viable pour eux.

Open-source veut dire que la plateforme est à vous. Tout est sous licence MIT : déployez-la, modifiez-la, reprenez-la quand vous voulez. Aucun enfermement, et chaque cas d'usage rejoint une bibliothèque ouverte partagée avec des organisations similaires partout dans le monde, un commun numérique plutôt qu'un produit captif.

Comment un agent reste-t-il fiable ?

Chaque réponse est ancrée dans vos documents validés et cite sa source, pour qu'un travailleur social ou un clinicien puisse la vérifier. L'objectif est zéro hallucination, pas une supposition confiante.

Rien n'atteint le public avant qu'un humain ne l'ait validé, et une fois en production, les agents sont suivis dans le temps. La plateforme est construite selon les standards du secteur, avec la conformité EU AI Act et RGPD en tête dès le départ.

Que font concrètement ces agents ?

Ils sont déjà déployés avec de vraies institutions publiques, et les besoins viennent du terrain plutôt que d'une feuille de route de fonctionnalités. Les exemples ci-dessous sont réels, pas des maquettes.

Comment démarrer ?

Deux portes d'entrée. La première, des cas d'usage ciblés : nous prenons un ou deux de vos cas réels, de l'idée à la production, rapidement, puis vos équipes expérimentent pour de vrai. La seconde, le programme Impulse, une cohorte qui passe de l'expérimentation à la production ensemble, à l'échelle d'un secteur.

Dans les deux cas, la plateforme gère tout le cycle de vie, du prototypage rapide à l'expérimentation, puis à la mise en production et au suivi dans le temps.

Pourquoi une association, et pas un fournisseur ?

Bayes Impact est une association. Notre réussite se mesure à l'impact que nous diffusons, pas à votre dépendance. Nous optimisons pour la portée et les résultats, pas pour des heures facturées.

C'est pour cela que la plateforme est un partenariat, pas un produit que l'on loue : le code est à vous, les données sont à vous, et ce que nous construisons avec vous renforce un commun partagé pour le service public partout.

Une IA générique face à un agent de la Bayes Platform

Questions fréquentes

La Bayes Platform est-elle vraiment open-source et gratuite ?

Oui. La plateforme est sous licence MIT et construite par une association. Vous la déployez sur une plateforme qui vous appartient, la modifiez, et la reprenez quand vous voulez.

Les agents peuvent-ils fonctionner sans envoyer de données citoyennes à une API cloud ?

Oui. La plateforme tourne sur des modèles ouverts comme Gemma 4 et Mistral, auto-hébergés sur votre propre infrastructure : les données citoyennes n'ont jamais à sortir de chez vous.

Fonctionne-t-elle en français et respecte-t-elle les règles européennes ?

Oui. La plateforme est multilingue et conçue avec la conformité EU AI Act et RGPD en tête, selon les standards du service public.

Comment évitez-vous les hallucinations ?

Les agents répondent uniquement à partir de vos documents validés et citent leur source. Un humain valide avant toute diffusion au public, et les agents sont suivis en production.

Qui l'utilise déjà ?

Des administrations et des associations en Europe et au-delà, dont France Travail pour l'emploi, l'AP-HP pour la santé, et les archives de la justice au Togo. Bayes Impact a servi plus de 10 millions de personnes depuis 2014.

En quoi Bayes diffère-t-il d'un éditeur de logiciel ?

Bayes Impact est une association et agit en partenaire, pas en fournisseur. Aucun enfermement, le code et les données sont à vous, et chaque cas d'usage rejoint un commun numérique partagé.